Rückgabebedingungen

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns bei der Pixede GmbH besonders wichtig. Sollten ein oder mehrere Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, diese problemlos an uns zurückzusenden.

1. Rücksendeschein & Retourenlabel

Jeder Lieferung liegt ein Rücksendelabel bei. Sollten Sie dieses nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]

2. Rückgabefrist

Ab Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage Zeit, Artikel an uns zurückzugeben. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte unversehrt und vollständig (inkl. Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und Anleitung) zurückgesendet werden.

3. Ablauf der Rücksendung

Formular ausfüllen: Nutzen Sie unser Widerrufs- und Rücksendeformular auf unserer Website oder fordern Sie dieses bei uns per E-Mail an.
Angaben ergänzen: Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie idealerweise Ihre Telefonnummer an, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können und bei Rückfragen Kontakt aufnehmen können.
Rücksendelabel anbringen: Kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einem Versanddienstleister ab. Sollten Sie kein Label haben, senden wir Ihnen auf Anfrage umgehend ein neues zu.

4. Bearbeitung & Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 2 Werktagen über die von Ihnen gewählte Zahlungsart zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.

5. Ausnahmen von der Rückgabe

Geöffnete Hygieneprodukte (z. B. Pflegeartikel), sofern die Versiegelung entfernt wurde
Verderbliche Waren oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit
Geschenkgutscheine und individuell angefertigte Artikel

6. Rücksendung & Widerruf

Rücksendungen sind für Sie kostenfrei. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung das Widerrufsformular bei – dieses können Sie uns auch vorab per E-Mail zusenden. Alternativ stellen wir Ihnen das Formular gerne auf Anfrage zur Verfügung. Nach Ankündigung der Retoure erhalten Sie Ihr persönliches Rücksendelabel kostenlos per E-Mail. Der gesamte Rückversand erfolgt somit auf unsere Kosten (Pixede GmbH / pixel-welt.com).

7. Muster-Widerrufsformular

An:
Pixede GmbH
Zeppelinstraße 4
78234 Engen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 7733 9819480

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

__________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
Telefonnummer (für Rückfragen): ________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: ______________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

8. Kontakt bei Fragen

Pixede GmbH
Zeppelinstraße 4
78234 Engen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 7733 9819480